La VTuber giapponese Hatsuka Neru denuncia stalking e diffamazione: Rakuten pronta a reagire

La content creator e l'azienda Rakuten hanno annunciato severe misure legali contro chi ha violato la sua privacy.

di Artax

Molti credono che lavorare sul web, con una certa distanza dal pubblico, garantisca un riparo sicuro dai pericoli del mondo reale. Questo è un luogo ancor più comune quando si tratta di V-Tuber, ovvero content creator che interagiscono tramite un avatar digitale, ma la verità è ben diversa. Un esempio è recentissimo: la VTuber Hatsuka Neru, parte della divisione talenti del Rakuten Group, è stata costretta a rompere il silenzio per denunciare una situazione di molestie e stalking che ha compromesso gravemente la sua serenità e la sua capacità di lavorare.

In un lungo comunicato personale pubblicato su X (Twitter), la content creator ha descritto l'incubo che vive al di fuori dei palcoscenici digitali. Diversi individui si sono spinti a compiere atti di stalking nei suoi confronti, nonché ad effettuare riprese video senza il suo consenso. A ciò si aggiunge la diffusione in rete di false voci e speculazioni maliziose sulla sua vita privata. Questi comportamenti le hanno causato ansia e stress prolungati, alimentando una concreta preoccupazione per la propria incolumità fisica e ostacolando le sue attività quotidiane e le dirette.

皆様へ

ご一読頂けますと幸いです https://t.co/AqCZVxgsba pic.twitter.com/Fb5drDzhh2
— 二十日ネル (@hatsukaneru) May 28, 2026

"[Avviso importante] Il comunicato pubblicato da Rakuten rappresenta una risposta alle gravi molestie e agli atti di persecuzione che si stanno verificando in questo momento. Io stessa, negli ultimi tempi, sono stata vittima di comportamenti che compromettono la mia vita quotidiana e le mie attività, quali stalking e pedinamenti insistenti da parte di alcune persone, riprese e registrazioni non autorizzate, nonché la diffusione di voci infondate. Anche i content creator e gli artisti sono esseri umani. Se da un lato ci sono persone che attendono con ansia i nostri eventi e le nostre dirette, dall'altro c'è la realtà di dover svolgere le nostre attività preoccupandoci per la nostra sicurezza, proprio a causa di comportamenti eccessivi. Questa dichiarazione non ha lo scopo di attaccare nessuno, ma è una richiesta importante affinché io possa continuare a svolgere le mie attività in tutta tranquillità e affinché anche gli altri fan possano godersi i nostri contenuti in sicurezza. Per quanto riguarda ulteriori comportamenti molesti, atti persecutori, diffamazione e simili, collaboreremo con gli organizzatori e le parti interessate e, se necessario, adotteremo misure severe, comprese quelle legali. Grazie di cuore a tutti voi che ci sostenete sempre con calore. Chiediamo la vostra comprensione e collaborazione per creare un ambiente in cui possiamo continuare le nostre attività in tutta tranquillità.

Neru Hatsuka"

I creatori di contenuti sono persone reali, con una vita al di fuori dello schermo: il messaggio di Hatsuka Neru non vuole sicuramente essere un attacco alla sua amata community, bensì vuole sottolineare la necessità di avere un limite affinché lei — e altri creatori — possano continuare a lavorare in un ambiente sicuro.
Proprio per questo Rakuten ha preceduto il post della sua creator individuando in maniera perentoria, ma anche più puntuale e istituzionale, la necessità di regolamentazione del comportamento dei fan. La divisione di gestione dei talenti del Rakuten Group ha pubblicato un comunicato ufficiale, (che potete vedere qui sopra subito dopo quello di Hatsuka Neru) esprimendo pieno sostegno alla creatrice e chiarendo che non sarà tollerato alcun tipo di diffamazione, pedinamento o contatto indesiderato nei confronti del proprio personale. L'azienda ha annunciato un potenziamento dei sistemi di sicurezza e monitoraggio — sia in ambito virtuale che fisico — avvertendo che qualsiasi futura violazione sarà perseguita tramite azioni legali civili e penali.
Vi riportiamo, anche questo, in traduzione:

Vi ringraziamo di cuore per il caloroso sostegno che dimostrate quotidianamente ai nostri artisti. Apprezziamo sinceramente il vostro appoggio. Negli ultimi tempi, sia online che offline, sono stati riscontrati comportamenti da parte di alcune persone che si discostano notevolmente dalle regole e dalle buone maniere. Per garantire a tutti un'esperienza piacevole e sicura durante i prossimi eventi, ribadiamo il severo divieto dei seguenti comportamenti molesti.

<Comportamenti offline>
・Perseguimento eccessivo e appostamenti.
È severamente vietato attendere i talenti all'uscita o all'entrata, nonché inseguirli nei pressi della sede dell'evento o durante gli spostamenti (stazioni, aeroporti, alloggi, ecc.), poiché ciò compromette la sicurezza dei talenti e arrea disturbo al pubblico.
・Avvicinamento eccessivo e contatto fisico
Si prega di astenersi dall'avvicinarsi eccessivamente ai talenti, dal toccarli fisicamente o dall'ostacolarne il percorso, sia durante gli eventi che durante gli spostamenti.
・Riprese e registrazioni non autorizzate, sorveglianza eccessiva e comportamenti indiscreti. Sono severamente vietate le riprese e le registrazioni al di fuori degli orari e dei luoghi autorizzati, così come la sorveglianza e i comportamenti indiscreti.
・Elusione delle restrizioni all'ingresso tramite travestimenti o simili, e mancato rispetto delle indicazioni dello staff.
Qualora si riscontrino comportamenti molesti come quelli sopra indicati, a discrezione dello staff, potrebbe essere negata la partecipazione all'evento o potrebbe essere richiesta l'uscita dalla sede. Inoltre, nei casi ritenuti gravi, provvederemo a segnalare immediatamente il fatto alla polizia e ad adottare misure che vietino l'accesso a tutti i futuri eventi.

Inoltre, anche online si riscontrano sporadicamente comportamenti come quelli riportati di seguito. Nei confronti di comportamenti molesti adotteremo le misure necessarie, comprese quelle legali.

<Comportamenti online>
・Diffamazione, insulti, dichiarazioni intimidatorie
・Diffusione di speculazioni o informazioni false
・Post che violano la privacy
・Comportamenti aggressivi nei confronti di altri fan o persone coinvolte
・Altri comportamenti molesti che la nostra azienda ritiene inappropriati

D'ora in poi, rafforzeremo i sistemi di sorveglianza e sicurezza sia offline che online e affronteremo con severità i comportamenti molesti. Desideriamo esprimere nuovamente la nostra gratitudine ai numerosi fan che ci sostengono rispettando le regole di buona educazione. Si tratta di misure volte a proteggere la salute fisica e mentale dei nostri artisti da comportamenti sconsiderati da parte di alcuni, pertanto chiediamo la vostra comprensione e collaborazione.

Divisione MCN del Gruppo Rakuten

Il comportamento di Rakuten è un chiaro segno che le agenzie di intrattenimento stanno prendendo atto che la protezione dei propri talenti non può limitarsi alla moderazione di una chat o al ban da una piattaforma. Considerando le conseguenze che questi comportamenti ossessivi possono avere sulla salute mentale e fisica di un artista.

Fonti consultate:
X
Somokudasai

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